ek9 Dasar Privasi — Perlindungan Maklumat Pengguna Kami

Maklumat yang Kami Kumpul daripada Anda

Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform ek9, kami mengumpul beberapa kategori maklumat untuk membolehkan perkhidmatan berfungsi dengan betul dan selamat. Semua pengumpulan data dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.

Maklumat Akaun

Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama pengguna, kata laluan yang disulitkan, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pengesahan identiti seperti nombor kad pengenalan Malaysia. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan keselamatan akaun.

Maklumat Peranti dan Pelayar

ek9 secara automatik merekod maklumat teknikal apabila anda mengakses platform, termasuk jenis peranti, model telefon, sistem operasi, versi pelayar, alamat IP dan tetapan bahasa. Maklumat ini digunakan untuk mengoptimumkan paparan platform pada peranti anda dan mengenal pasti sebarang isu teknikal.

Maklumat Pembayaran

Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kami menyimpan rekod transaksi termasuk jumlah, tarikh, kaedah pembayaran (FPX atau Boost) dan status transaksi. Kami tidak menyimpan nombor kad bank penuh anda — maklumat sensitif pembayaran dikendalikan terus oleh pemproses pembayaran yang mematuhi piawaian keselamatan industri.

Data Penggunaan Platform

Kami juga merekod aktiviti penggunaan seperti permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, masa sesi, halaman yang dilawati dan tindakan yang diambil dalam platform. Data ini membantu ek9 memperbaiki pengalaman pengguna dan mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.

Untuk Apa Maklumat Anda Digunakan?

ek9 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan atau tidak didedahkan dalam dasar ini.

• Pengesahan dan keselamatan akaun — memastikan hanya anda boleh mengakses akaun anda dan mengesan log masuk yang mencurigakan.
• Pemprosesan transaksi kewangan — mengesahkan deposit dan pengeluaran dalam MYR dengan tepat dan pantas.
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan reka bentuk antara muka dan prestasi teknikal.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini polisi kepada anda.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan perlindungan data dan laporan kewangan yang diperlukan oleh pihak berkuasa yang berkaitan.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform ek9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki sesi — membolehkan anda kekal log masuk semasa sesi pelayaran aktif dan menyimpan pilihan semasa anda.
• Kuki keutamaan — mengingati tetapan bahasa dan pilihan paparan anda untuk kunjungan seterusnya.
• Kuki analitik — digunakan secara dalaman untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform ek9.

Penyimpanan Data dan Langkah Keselamatan

Semua data pengguna ek9 disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL dan langkah keselamatan berlapis. Akses kepada data peribadi pengguna hanya dibenarkan kepada kakitangan ek9 yang mempunyai keperluan untuk mengetahuinya bagi tujuan operasi perkhidmatan.

Kami mengekalkan data akaun pengguna aktif selama tempoh akaun itu aktif. Selepas penutupan akaun, kami boleh menyimpan rekod tertentu untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang atau untuk tujuan penyelesaian pertikaian. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianonimaskan mengikut prosedur dalaman kami.

Walaupun kami mengambil semua langkah teknikal yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang benar-benar bebas daripada risiko. Sekiranya anda mengesyaki sebarang kebocoran data yang berkaitan dengan akaun ek9 anda, sila hubungi kami dengan segera di [email protected].

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

ek9 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan terhad:

• Pemproses pembayaran — maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia FPX dan Boost semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda dalam MYR.
• Pihak berkuasa undang-undang — ek9 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penyedia perkhidmatan teknikal — penyedia infrastruktur teknikal yang membantu kami menjalankan operasi platform terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.

Dalam semua kes di atas, kami hanya berkongsi maklumat minimum yang diperlukan dan memastikan pihak penerima mematuhi standard perlindungan data yang setara.

Hak Anda sebagai Pengguna ek9

Sebagai pengguna platform ek9, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dibuat melalui e-mel sokongan kami dan akan diproses dalam tempoh yang munasabah.

Hak Pembetulan

Sekiranya mana-mana maklumat peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Sesetengah maklumat boleh dikemas kini terus melalui halaman profil akaun anda di platform ek9.

Hak Pemadaman

Anda boleh memohon pemadaman akaun dan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan ek9. Permohonan akan diproses tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data undang-undang yang mungkin menghendaki kami mengekalkan rekod tertentu untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun.

Perubahan kepada Dasar Ini

ek9 berhak mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan dasar privasi ini, sila hubungi pasukan ek9 di [email protected]. Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim ek9 untuk maklumat lanjut tentang keselamatan dan privasi akaun.